معایب و علل استفاده نکردن از Net Promoter Score (NPS) در اندازهگیری رضایت مشتریان
در دنیای امروزی که رضایت مشتریان و وفاداری آنها از اهمیت بسیاری برخوردار است، شرکتها و سازمانها به دنبال روشهای ... ادامه مطلب
ارتباط با مشتری
مزایای استفاده از نرمافزار CRM با تمرکز بر هوش تجاری
در تناقض رقابتی کنونی، سازمانها به طور مداوم در جستجوی راهکارهایی برای بهبود استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود ... ادامه مطلب